Завод пищевого машиностроения ТАУРАС-ФЕНИКС, который входит в Ассоциацию «Росспецмаш», презентовал свой новый проект «Умный сервис».

Эта система сервисного обслуживания на основе технологий дополненной реальности разработана для повышения качества и упрощения процесса обучения специалистов производств, работающих с оборудованием ТАУРАС-ФЕНИКС, а также для оперативного решения задач, связанных с настройкой, ремонтом и техническим обслуживанием автоматов.

На стенде во время выставки АГРОПРОДМАШ специалисты завода демонстрировали преимущества дополненной реальности на примере обслуживания одного из представленных автоматов — ПИТПАК М3М. Потенциальные клиенты могли видеть, как смартфон сканирует машину и на экране появляется ее виртуальная копия, а также подробная пошаговая инструкция по выполнению различных операций. Все операции визуализируются с помощью анимации, так что даже неопытный оператор легко их повторит. «Умный сервис» также поможет решить вопросы планирования сроков закупок и замены запчастей для оборудования и контроля складских остатков.

Светлана Данилина, генеральный директор машиностроительного завода ТАУРАС–ФЕНИКС, член совета директоров ассоциации РОССПЕЦМАШ:

«Именно после покупки оборудования начинаются настоящие отношения завода с потребителем, которые могут или развиться в долгую крепкую дружбу, или перерасти в недовольство и непонимание. Качественное сервисное обслуживание — всегда плюс для любой компании. В своем стремлении совершенствовать сервис мы решили пойти немного дальше других компаний и совместно с компанией приступили к разработке первой в России системой, основанной на технологиях дополненной реальности — «Умный сервис». Для клиентов ТАУРАС-ФЕНИКС новый сервисный портал станет доступен уже в конце 2018 года».

За время работы выставки стенд ТАУРАС-ФЕНИКС посетили более 1800 представителей компаний пищевой промышленности, заявки на изготовление оборудования оставили около 500 из них, в том числе компании из стран ближнего зарубежья, Азии и Европы, преимущественно, производители молочной, хлебобулочной и мясной промышленности.

Источник: пресс-релиз компании

Больше новостей в Telegram-канале Ассоциации «Росспецмаш»